Klantverhaal Labareau

Labareau brengt orders uit verschillende verkoopkanalen samen in één orderstroom

Labareau is actief in beauty en make-up en verkoopt via verschillende online kanalen. Orders uit onder andere WooCommerce en Shopify worden centraal verzameld en doorgestuurd naar Exact Online en de partijen die de verdere fulfillment en verzending verzorgen.

Verkopen via meerdere online kanalen

Voor een merk in beauty en make-up is online verkoop een belangrijk onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Labareau maakt daarbij gebruik van verschillende verkoopsystemen, waaronder WooCommerce en Shopify.

Meerdere verkoopkanalen bieden commerciële mogelijkheden, maar zorgen achter de schermen ook voor een uitdaging. Iedere omgeving ontvangt zijn eigen orders, terwijl die bestellingen uiteindelijk allemaal administratief moeten worden verwerkt en bij de juiste partij terecht moeten komen voor de verdere afhandeling.

Zonder centrale verbinding ontstaat al snel een versnipperd proces waarin orders uit verschillende systemen afzonderlijk moeten worden opgehaald en verder verwerkt.

Eén centrale laag tussen de verschillende systemen

Om die verschillende orderstromen bij elkaar te brengen, maakt Labareau gebruik van het KoppelPlatform. Dit vormt de verbindende laag tussen de verkoopsystemen, Exact Online en de partijen die betrokken zijn bij de verdere afhandeling van de bestelling.

Orders worden vanuit de verschillende verkoopkanalen uitgelezen en centraal verzameld. Het maakt daardoor voor de verdere verwerking minder uit of een bestelling via WooCommerce, Shopify of een ander aangesloten verkoopkanaal is binnengekomen.

In plaats van afzonderlijke processen per webshop ontstaat één centrale orderstroom waarop de verdere administratie en logistieke afhandeling kunnen aansluiten.

Orders doorzetten naar Exact Online

De verzamelde orders worden vervolgens doorgezet naar Exact Online. Daarmee sluiten de verkopen vanuit de verschillende online kanalen aan op de centrale administratie van Labareau.

Medewerkers hoeven orders daardoor niet steeds vanuit verschillende verkoopsystemen handmatig over te nemen voor de administratieve verwerking. De gegevens uit de verkoopkanalen kunnen via het KoppelPlatform verder doorstromen naar Exact Online.

Dezelfde order door naar fulfillment en verzending

Voor Labareau stopt het proces niet bij de administratie. Een online bestelling moet uiteindelijk ook worden verzameld, verpakt en verzonden. Daarbij wordt samengewerkt met externe partijen voor fulfillment en transport.

Ook deze stap is onderdeel van de orderstroom. De benodigde orderinformatie kan worden doorgestuurd naar de partij die verantwoordelijk is voor de verdere logistieke afhandeling. Zo hoeft dezelfde bestelling niet opnieuw handmatig vanuit een ander systeem te worden ingevoerd.

Verkoopkanalen kunnen veranderen, het proces blijft staan

Een belangrijk voordeel van deze opzet is dat de achterliggende orderverwerking niet volledig afhankelijk hoeft te zijn van één webshop of verkoopplatform. Verschillende kanalen kunnen via een centrale koppellaag aansluiten op de rest van de organisatie.

Dat geeft Labareau meer vrijheid aan de verkoopkant. De verschillende verkoopsystemen kunnen worden gebruikt voor het doel waarvoor ze geschikt zijn, terwijl de orders achter de schermen op een eenduidige manier verder worden verwerkt.

Minder handmatige schakels tussen verkoop en verzending

Voor Labareau zit de belangrijkste winst in de verbinding tussen de verschillende onderdelen van het proces. De webshops, Exact Online en externe logistieke partijen hoeven niet als afzonderlijke eilanden te functioneren.

Orders worden centraal verzameld en kunnen van daaruit verder worden verwerkt. Daardoor zijn minder handmatige overdrachtsmomenten nodig en ontstaat een overzichtelijker proces van online bestelling naar administratie en uiteindelijke verzending.

De rol van Softmaat

Wat is er voor Labareau ingericht?

Met het KoppelPlatform zijn de verschillende verkoopkanalen verbonden met Exact Online en de verdere logistieke afhandeling.