Klantverhaal Marbami
Marbami houdt grip op grote orders die
over een langere periode worden uitgeleverd
In de mode kunnen grote bestellingen gedurende een langere
periode worden uitgeleverd. Daardoor blijft een order lang
in beweging. Voor Marbami brengt de Bestelmonitor de status
en tussentijdse ontwikkelingen van deze orders overzichtelijk
bij elkaar.
Een grote bestelling is niet in één keer afgerond
Marbami is actief in de mode. Binnen die bedrijfsvoering
komen grote bestellingen voor die niet op één moment volledig
worden uitgeleverd. Een order kan over een langere periode
actief blijven terwijl verschillende onderdelen ervan
tussentijds worden afgehandeld.
Dat maakt het volgen van zo'n bestelling anders dan bij
een order die vandaag binnenkomt en morgen volledig wordt
verzonden. Naarmate een order langer loopt, wordt het
belangrijker om te kunnen zien wat er gedurende die periode
met de bestelling gebeurt.
De oorspronkelijke bestelling blijft het uitgangspunt,
maar de actuele situatie kan gedurende het uitleverproces
veranderen. Juist die tussenliggende stappen moeten
inzichtelijk blijven.
Bij een order die over een langere periode wordt
uitgeleverd, is niet alleen de bestelling belangrijk.
Vooral de actuele stand van zaken telt.
Weten waar een order op dit moment staat
Om overzicht te houden over deze langlopende bestellingen
maakt Marbami gebruik van de Bestelmonitor. Daarin kan de
voortgang van orders gedurende de looptijd worden gevolgd.
Orderstatussen geven inzicht in de actuele situatie.
Daardoor hoeft een medewerker niet alleen naar de
oorspronkelijke verkooporder te kijken, maar kan ook
worden gevolgd hoe de bestelling zich gedurende het
uitleverproces ontwikkelt.
Ook tussentijdse ontwikkelingen blijven zichtbaar
Bij een bestelling die langere tijd openstaat, kunnen
tussentijds gebeurtenissen plaatsvinden die van invloed
zijn op de verdere afhandeling. Het is daarom belangrijk
dat niet alleen het begin- en eindpunt van de order
inzichtelijk zijn.
Met de Bestelmonitor kan Marbami juist die tussenliggende
ontwikkelingen volgen. Zo ontstaat een completer beeld
van de order gedurende de volledige periode waarin deze
wordt uitgeleverd.
De Bestelmonitor maakt van een langlopende order
geen momentopname, maar een proces dat gedurende
de volledige looptijd gevolgd kan worden.
Meer overzicht bij grote ordervolumes
Zeker bij grote bestellingen wordt overzicht belangrijk.
Een order kan uit veel verschillende regels bestaan en
gedurende de looptijd verschillende statussen doorlopen.
Dan is het niet voldoende om alleen te weten dat een
bestelling nog openstaat.
Medewerkers willen kunnen beoordelen hoe de order ervoor
staat en waar tijdens de verdere uitlevering aandacht nodig
is. Door deze informatie centraal te monitoren, wordt het
eenvoudiger om langlopende bestellingen beheersbaar te houden.
Van bestelling tot laatste uitlevering grip houden
Voor Marbami zit de waarde van de Bestelmonitor daarmee
vooral in de periode tussen het plaatsen van de bestelling
en het moment waarop de volledige order is afgehandeld.
Juist daar ontstaat bij grote en langlopende orders behoefte
aan extra inzicht.
Door orderstatussen en tussentijdse ontwikkelingen te
monitoren, blijft zichtbaar hoe een bestelling ervoor staat.
Dat geeft medewerkers meer grip op orders die niet in één
levering worden afgerond, maar gedurende een langere
periode actief blijven.
Van de oorspronkelijke bestelling tot de laatste
uitlevering: Marbami houdt zicht op de actuele
status van langlopende orders.
De rol van Softmaat
Wat is er voor Marbami ingericht?
Met de Bestelmonitor kan Marbami grote,
langlopende bestellingen gedurende het
uitleverproces blijven volgen.
✓
Bestelmonitor voor langlopende orders
✓
Inzicht in orderstatussen
✓
Monitoring tijdens de looptijd van een order
✓
Overzicht bij uitlevering over langere periodes